Pod sam koniec października pisałem o małym nieporozumieniu jakie wynikło gdy przyszło do przedłużenia pięciu domen jednego z moich klientów. W skrócie: firma Cal.pl (gdzie domeny te były zarejestrowane) w informacyjnych e-mailach podawała cenę inną niż na fakturach proforma i w panelu klienta. Różnica ta była znaczna – praktycznie 1/3 wartości przedłużanej domeny, a jak tłumaczyła się firma – wynikła ze zmiany kursu ceny dolara. Mój klient bardzo się zirytował – co było chyba normalne, a ja byłem niemile zaskoczony całą sytuacją i samym sposobem poinformowania mnie o tej zmianie. Mam zarejestrowanych w Cal.pl kilka domen i do tej pory współpracę z Cal.pl bardzo sobie chwaliłem.
Chciałbym Was poinformować jednak o bardzo pozytywnym zakończeniu całej sprawy; Otóż, klient mój wystosował krótkie pismo do firmy Cal.pl z prośbą o wyjaśnienie całej, bardzo niezręcznej, sytuacji, a Cal.pl stanęła na wysokości zadania – sprawa została pozytywnie rozpatrzona, a domeny zostały przedłużone w cenie jaka wcześniej była podana na dwukrotnie wysyłanych e-mailach. To miłe i bardzo profesjonalne zagranie – w firmie która dba o swoich klientów będę przecież przedłużał kolejno resztę swoich domen.
A ja cały czas się waham między hostingiem w Site5.com a cal.pl :)
Coraz bardziej przechylam się w stronę cal.pl chyba…
IMO profesjonalnie to by było, jakby się kwoty z panelu z fakturami zgadzały od razu.
Oczywiście dobrze się stało, że ostatecznie spór rozwiązano na korzyść klienta, ale nie jestem przekonany czy aby reszta mniej bojowniczo nastawionych też zapłaciła tyle ile pierwotnie ustalono?
Bo w końcu co nas – klientów obchodzi cena dolara? Jak spada to niby hostingodawca obniży kwotę faktury? :>
Tak więc fajnie, że udało się Wam pozytywnie rozwiązać problem, ale dla profesjonalizm to to nie jest.
@Kapsel: Gdy przypomnę sobie profesjonalizm znacznie większej firmy – OVH.pl przy ostatnich promocjach to mnie trzęsie. Na tym tle Cal.pl wypada w tym momencie naprawdę profesjonalnie – raz, że klient uspokojony i domeny przedłuży po raz kolejny, a dwa to było niezłe zagranie marketingowe.
@Kruzyk: chcesz wziąć reselera w Cal.pl czy tylko duży pakiet współdzielony?
Zwykły shared.
Nie bawię się w resellerkę :)
Myślę o Ace Pro.
Nie widzę nic na cal.pl o hostingu typu reseller.
Site5.com nieźle jedzie w planie “basic”:
Disk Space UNLIMITED
Bandwidth UNLIMITED
Websites UNLIMITED
W Cal.pl nie ma aż tak różowo ;-) Mam kilka stronek na ich serwerze, np: – możesz zobaczyć, jak WP na tym chodzi.
Site5 ofertę ma niezłą tylko zastanawiam się nad supportem. Mam doświadczenie z supportem zza oceanu… zazwyczaj strasznie długo się czeka na reakcję.
Niby Cal.pl bliżej i po polsku więc powinno być szybciej i dokładniej :)
Ale to Polska więc bywa różnie ;)
W jakim czasie otrzymujesz odpowiedzi od supportu Cal.pl ?
Wykupiłem i opłaciłem konto za 100 zł/rocznie. Na razie jedno dla testów, jak się sprawdzi zostawię na nim jakieś moje strony.
Na razie wysłałem o 15:52 (na adres biuro@) jednego maila informującego o przejściu z innego hostingu (dają kilka miesięcy więcej za darmo) ale zero odzewu…
Hmm opłacone, ale mam 10 dni na odstąpienie od umowy – zgodnie z kodeksem handlowym i kupowaniem na odległość.
Lubie ich, ale ostatnio zaczeli mnie denerwowac. Kupuje domeny rano, tzn. przed 12 to chce je miec na koncie zaraz, najdalej w tym samym dniu. A wieczorem patrze, nie mam nic, przy telefonie koles mowi zeby wyslac maila, pozniej ze moze przelewy24 maja problemy… no coz, minusa maja u mnie :)
Cóż, nie ma co ukrywać – z wygodą do jakiej przyzwyczaja http://www.Godaddy.com żadna polska firma nie może się równać. Nie dosyć, że ceny inne (czytaj: dużo lepsze), to wszystko załatwia się ekspresem. Do wieczora można już zapomnieć o całej konfiguracji serwisów, a nie tylko o tym, by domeny się w panelu pojawiły.
Czasami dziwnie się czuję, gdy kupuję domeny za oceanem, ale co zrobić – choć wiem, że na dłuższą metę sami sobie dołek kopiemy…
oni nie widzą problemów tam gdzie ja je widzę :) śmieszne trochę ale prawdziwe. Cal.pl mają support jakby z czasów poprzednich rządów pod okiem wielkiego brata ze wschodu, niby szybka reakcja, ale jak chcesz żeby Ci pomogli coś szybko i sprawnie załatwić to oni mogą to jedynie zrobić po swojemu – akurat tak jak mi nie pasuje… mają swoje dziwne zasady i nie obchodzi ich dobro klienta… odpowiedzi od supportu zdawkowe i „byle zbyć”. Ciężko polecić taką firmę…
Powinienem napisać oddzielny wpis o tym, co mi się przytrafiło w Cal.pl dwa dni temu. Jakoś ostatnio nie przepadam za marudzeniem, wolałbym napisać coś sympatycznego, ale tak mi ciśnienie podnieśli, że bez oddzielnego wpisu się nie obejdzie.
Nie polecam cal.pl. Od kiedy przedłużyłem z nimi umowę na rok (dokłanie po przedłużeniu) serwer nie działa poprawnie, mam stale problemy z odświeżaniem DNS-ów. Trzymajcie się od nich z daleka, jeżeli zależy wam na dobrym zdrowiu psychicznym, ja mam już ich dość.
HEY
nie polecam cal.
mam domene i nie zapłaciłem jej bo Niechciałem a później patrzę na fakture proformę ze domene jest w kwarantanie 80 zł :)
chyba ich bóg opuścił :d ja zakończyłem już współprace
zainwestujcie w inne hostingi, domeny. :)
A tak to od no wienie kosztowało 99 zł za rok 122 zl. a teraz 199 zł. :d